定制家具品牌中,服務質量和產品質量同樣重要！

2018-03-05

       現在定制家居行業魚龍混雜，不斷爆出小企業的售后服務不到位。其實，定制家居過程中產生的糾紛問題很容易集中在售后服務方面，定制家居的特殊性質，小品牌服務流程不規范，讓消費者在購買定制家居后的售后難以保障。那么家具定制哪家售后好呢？

定制家居顧名思義是根據消費者裝修需求“量體裁衣”，消費流程一般為雙方溝通、產品設計、實地測量、確定設計、下訂單、生產、安裝、驗收主要的八個環節，從下單、組織生產、配送、上門安裝到售后服務等各個環節必須環環相扣，無論哪個環節出現問題，都可能產生投訴。

定制家居的售后問題主要集中在三部分：

第一是產品質量投訴，在產品安裝完成后，顧客往往因為材料材質、定制尺寸、產品顏色(色差)等與購買時不一致而進行投訴，當然其中不乏一些小品牌為了謀利而使用了廉價的材質;

第二是溝通不暢，大多消費者對定制家居的設計流程并不了解，缺少合理的溝通，以至于使用后出現投訴;

第三是退換投訴，定制家居安裝后，因為其產品“定制”的特殊性，在出現產品問題時，往往是只修不退。”定制家居一旦退回來就等于是廢品”因為定制家居是根據消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，所以下單之后是不予退貨的。

        定制家居作為量身定制的產品，售后服務比成品家居更受關注。拉迷全屋定制從前期與客戶溝通、上門測量、規劃設計方案、到生產，注重每一個細節，在保證產品品質的同時，也為消費者提供了完善的售后體系。可以說，客戶買的不僅僅是拉迷的產品，更享受是拉迷高品質的服務。

        所以，想知道家具定制哪家售后好？推薦拉迷全屋定制，“上海名牌”和上海定制家居協會的會長單位。在上海有著22家直營店，全國有400多家加盟店。產品采用E0級歐洲環保標準的澳洲生態原木板，五金用奧地利百隆和海蒂詩導軌。更有免費定制設計，從量尺到安裝，竭誠為顧客服務。所以無論是從產品還是服務，拉迷都是當之無愧的高端定制家具！

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編輯：拉迷